Điều khoản và chính sách
1/ Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với cửa hàng trực https://banhxedaybinhduong.com.
Chúng tôi là trang thương mại điện tử có tên miền là https://banhxedaybinhduong.com. Chúng tôi kinh doanh trực tuyến các mặt hàng quạt công nghiệp dành cho các cá nhân, cơ quan, tổ chức,…
Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi tức là quý khách đã đồng ý với các điều khoản và chính sách của chúng tôi. Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi và bổ sung các chính sách này mà không cần phải thông báo trước. Nếu quý khách tiếp tục truy cập vào website của chúng tôi sau khi chúng tôi thay đổi những điều khoản và chính sách của mình thì quý khách cũng đã đồng ý với những thay đổi về điều khoản và chính sách mà chúng tôi đưa ra.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi về điều khoản và chính sách của chúng tôi.
2/ Hướng dẫn sử dụng website https://banhxedaybinhduong.com
Khi truy cập vào website của chúng tôi, quý khách phải đảm bảo rằng quý khách đã đủ 18 tuổi trở lên. Nếu quý khách chưa đủ 18 tuổi phải có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo quy định của pháp luật. Quý khách phải đảm bảo đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch, trao đổi, mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Khi truy cập vào website và trong khi thực hiện mua hàng trên https://banhxedaybinhduong.com, quý khách phải điền đầy đủ những thông tin xác thực theo biểu mẫu mà chúng tôi tạo sẳn để chúng tôi có thể liên hệ trao đổi, báo giá hoặc lấy thông tin để giao hang và nhận thanh toán.
Chúng tôi sẽ bảo mật tuyệt đối những thông tin do quý khách cung cấp và không cung cấp thông tin của quý khách cho bất kỳ ai. Nếu quý khách nhận thấy thông tin của mình đã bị lộ hoặc bị lạm dụng khi cung cấp trên website, phải thông báo ngay cho chúng tôi để tìm hiểu nguyên nhân và hướng giải quyết. Chúng tôi không bao giờ đề nghị khách hang cung cấp các loại tài khoản thanh toán, số thẻ tín dụng, tài khoản tiền gửi tại các ngân hàng, xin quý khách lưu ý.
Nghiêm cấm việc sử dụng bất kỳ những thành phần, dịch vụ hay tiện ích nào từ website https://banhxedaybinhduong.com với mục đích thương mại hoặc mượn danh, mạo danh bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Nếu vi phạm bất kỳ điều nào, chúng tôi sẽ công khai thông tin vi phạm trên các phương tiện thông tin và xử lý vi phạm theo đúng quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ trên website, quý khách đã đồng ý nhận những email về quảng cáo, thông báo về dịch vụ hoặc những thông tin từ chúng tôi. Quý khách có thể từ chối nhận email bằng cách làm theo hướng dẫn kèm theo của chúng tôi.
Khi quý khách truy cập vào website https://banhxedaybinhduong.com. Chúng tôi cung cấp tiện ít trò chuyện trực tuyến (chat) với chúng tôi, mục liên hệ, mục đánh giá bình luận để được hỏi đáp, yêu cầu hỗ trợ hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ của chúng tôi. Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng tiện ích để spam, nhục mạ, đe dọa, thách thức, truyền bá những tư tưởng phản động, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, thực hiện hành vi mê tín dị đoan hoặc thực hiện trao đổi mua bán trái phép không đúng quy định của pháp luật hiện hành nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Nghiêm cấm dùng những lời lẽ thô tục, thiếu văn hóa để nhục mạ chúng tôi. Nếu vi phạm bất kỳ những hành vi nào nêu trên, chúng tôi sẽ khóa tài khoản công khai với cộng đồng và áp dụng các biện pháp theo quy định của pháp luật.
3/ Thu thập và xử lý thông tin khách hàng
3.1/ Mục đích thu thập thông tin khách hàng trên website https://banhxedaybinhduong.com
Khi quý khách tiến hành đặt hàng hoặc điền thông tin nhận báo giá thông qua website của chúng tôi. Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu giữ trên hệ thống và gửi về cho nhân viên xử lý đơn hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp để làm căn cứ cho việc báo giá, xác định các chi phí vận chuyển, giao hàng, thành lập hợp đồng mua bán, nhận thanh toán và liên hệ trực tiếp với quý khách để hoàn tất giao dịch mua bán trên website.
3.2/ Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp.
Chúng tôi sẽ đề nghị khách hàng cung cấp các thông tin có liên quan đến việc giao dịch như thông tin liên hệ trực tiếp qua số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ liên hệ, họ và tên, nơi làm việc nếu có. Chúng tôi chỉ sử dụng những thông tin đó trong việc liên hệ trao đổi liên quan đến giao dịch, mua bán, thỏa thuận của chúng tôi với quý khách và làm căn cứ giao hàng, nhận thanh toán, xuất hóa đơn. Ngoài ra sẽ không dùng những thông tin của quý khách vào mục đích riêng nhằm thu lợi bất chính, uy hiếp, lôi kéo, kích động hoặc cung cấp cho những tổ chức, cá nhân khác một cách trái phép.
Và trong một vài trường hợp có thể chúng tôi sẽ đề nghị quý khách xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh đúng khách hàng đã liên hệ giao dịch với chúng tôi để tránh trường hợp mạo danh, giả danh, lừa đảo.
Chúng tôi sẽ không bao giờ đề nghị quý khách cung cấp những thông tin liên quan đến tài khoảng ngân hàng, mã pin, mật khẩu các loại tài khoản trực tuyến, tài khoản ngân hàng, tài khoản tín dụng. Không đề nghị cung cấp những thông tin liên quan đến quyền riêng tư của một cá nhân hay tổ chức, thông tin bí mật của công ty, doanh nghiệp, bí mật quốc gia,… trong bất kỳ trường hợp nào.
3.3/ Thời gian, địa điểm, cá nhân quản lý thông tin do khách hàng cung cấp:
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin do khách hàng cung cấp trên website ngay trên hệ thống quản lý website và đơn hàng của chúng tôi và trong những giấy tờ lưu trữ nội bộ và được toàn bộ nhân viên thuộc Công ty TNHH Đại Thành Quang Minh tiếp nhận, phân công, xử lý giao dịch, giao hàng, xuất hóa đơn, nhận thanh toán, hoàn tất giao dịch cùng với quý khách.
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin do quý khách cung cấp vô thời hạn đến khi quý khách không muốn chúng tôi tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân cùa quý khách, để làm căn cứ cho các vấn đề bảo hành, đổi trả, ưu đãi, và các vấn đề phát sinh khác nếu có. Nếu quý khách muốn chúng tôi chấm dứt việc lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc các thành viêc khác thuộccông ty TNHH Đại Thành Quang Minh, địa chỉ: 3/23 Trần Thị Dương, khu phố Đông Chiêu, phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 0274 377 5614. Thư điện tử: daithanhquangminh@gmail.com.
3.4/ Cung cấp và chỉnh sửa thông tin của quý khách.
Quý khách sẽ cung cấp những thông tin quý khách thông qua mục Liên Hệ các vấn đề và ý kiến ngay trên website hoặc các thông tin bình chọn cho sản phẩm trên website hoặc thông qua việc điền các thông tin thanh toán, nhận báo giá ngay trên giỏ hàng, trang thanh toán của website https://banhxedaybinhduong.com.
Chúng tôi sẽ không yêu cầu quý khách tạo tài khoản cá nhân nên nếu quý khách có nhu cầu sửa đổi, bổ sung thông tin, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty chúng tôi qua số điện thoại: 02743775614 hoặc hộp thư: daithanhquangminh@gmail.com.
3.5/ Giải quyết khiếu nại nếu thông tin quý khách bị sử dụng sai mục đích.
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách và cam kết sẽ không cung cấp những thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý của quý khách. Nếu quý khách nhận thấy thông tin của mình bị lạm dụng, sử dụng thay mục đích vin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được kiểm tra, xác nhận vấn đề và kịp thời xử lý. Chúng tôi sẽ liên hệ, làm rõ vấn đề nếu thông tin của quý khách bị lạm dụng, sử dụng sai mục đích do lỗi từ phía chúng tôi. Chúng tôi sẽ xin lỗi trực tiếp với quý khách, khắc phục triệt để những vấn đề mắc phải và bồi thường thiệt hại cho quý khách xứng đáng theo từng trường hợp cụ thể.
Trong trường hợp vấn đề xảy ra đặc biệt nghiêm trọng, chúng tôi sẽ nhờ đến những cơ quan chức năng có thẩm quyền can thiệp để giải quyết, khắc phục hậu quả gây ra.
4/ Ý kiến khách hàng
Tất cả những ý kiến đóng góp, đánh giá, phê bình nào của khách hàng đối với website, sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi đều là tài sản của chúng tôi. Quý khách có thể sử dụng các tiện ích trên website của chúng tôi như mục trò chuyện trực tiếp, mục liên hệ, mục đánh giá bình luận để nêu lên ý kiến quan điểm của mình. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ hành vi nào nhằm giả mạo, vu khống, gây rối hoặc các hành vi đã nêu ở phần 2. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, công khai với cộng đồng và áp dụng các biện pháp theo quy định của pháp luật.
Tất cả quý khách truy cập phải chịu trách nhiệm với những hành vi, lời nói, ý kiến, bình luận, đánh giá của mình trên website https://banhxedaybinhduong.com.
5/ Xử lý đơn hàng, giao dịch.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng. Quý khách phải có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ giao hàng, người nhận hàng và thông tin liên hệ của quý khách. Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng hoặc không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót nào từ thông tin khách hàng đã cung cấp. Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ sai sót nào xảy ra để kịp thời xử lý.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, một số trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
6/ Chính sách bán hàng
Chúng tôi cam kết sẽ không phóng đại thông tin, lừa dối hoặc gian lận đối với sản phẩm của mình. Xin lưu ý với quý khách là chúng tôi đăng ảnh là ảnh minh họa của sản phẩm, sản phẩm thật còn phụ thuộc vào yêu cầu thiết kế, thi công, lắp đặt từ phía khách hàng. Lý do là những hình ảnh này đã qua chọn lọc, chỉnh sửa và lưu truyền từ nhiều nguồn khác nhau trên internet. Nên sản phẩm sẽ không thể hoàn toàn giống như trong ảnh đã cung cấp.
Khi mua hàng và đặt hàng, quý khách cần cân nhắc kỹ việc lựa chọn sản phẩm và thông tin giao dịch mà chúng tôi đã cung cấp. Quý khách sẽ lựa chọn các phương thức thanh toán như sau:
6.1/ Thanh toán sau khi nhận hàng.
Sauk hi thỏa thuận về giá cả và hình thức sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành thi công, lắp đặt và thiết kế cho quý khách. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm sau khi hoàn thành và tiến hành thanh toán cho chúng tôi ngay sau khi nhận được sản phẩm.
6.2/ Thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ đơn hàng thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi sẽ áp dụng phương thức thanh toán này trên tất cả sản phẩm của mình. Quý khách có thể chuyển khoản trức tiếp vào tài khoản Ngân Hàng của chúng tôi sẽ được cung cấp cho quý khách khi thỏa thuận.
Quý khách lựa chọn mua sản phẩm của chúng tôi tức là đồng ý với chính sách bán hàng của chúng tôi.
7/ Giải quyết hậu quả do lỗi hoặc sai thông tin sản phẩm.
Trong mọi trường hợp, quý khách có quyền đơn phương hủy bỏ giao dịch nếu đã thực hiện những điều khoản sau:
- Thông báo cho người quản trị của http://quangminhelectric.net hoặc số điện thoại 0274 377 5612.
- Trả lại hàng đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc chưa hưởng những lợi ích do sản phẩm mang lại.
- Trả lại sản phẩm có lỗi không phải do người mua gây ra.
Trong trường hợp sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi hoặc hệ thống, hoặc lỗi do bên thứ ba tức là nhà cung cấp hoặc dịch vụ giao hàng. Chúng tôi sẽ gọi điện xin lỗi trực tiếp với khách hàng và sẽ chấp nhận đổi trả và đền bù cho quý khách một mã giảm giá đặc biệt cho những sản phẩm hoặc trường hợp cụ thể.
8/ Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
9/ Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
10/ Quy định về bảo mật
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
11/ Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại https://banhxedaybinhduong.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
12/ Luật pháp và thẩm quyền tại lãnh thổ nước Cộng Hòa Xã Hội Của Nghĩa Việt Nam
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
